¿Robo intencional o coincidencia?

Un día cualquiera me dirigí hacia un laboratorio muy reconocido a realizarme unos análisis rutinarios. Hice el pago de la diferencia en efectivo, al recibir mi devuelta me detengo a contar lo recibido monto que estaba incompleto. Miro mi factura y mi devuelta y le reclamo a la joven  que el dinero no estaba completo contestandome que lo pasara a recoger cuando saliera de tomarme la muestra,( nunca me divirtió de que el dinero estaba incompleto ) lo cual olvidé al salir.

El 31 de agosto me dirijo a un centro médico muy famoso y reconocido,mientras esperaba mi  turno para la facturación independiente al bullicio de los pacientes sólo se escuchaba las cajeras decir: le debo 50,le debo 40, le debo diez ,le debo 100 etc.  Me traslado al siguiente edificio al transcurrir varias horas de espera, se altera el silencio de un paciente al cual la cajera le dice quele quedaría a deber 800.00 pesos , sin hacer ningún tipo de diligencia y empeño con sus compañeras de que le cambiaran el dinero. Al señor reaccionar no de la forma que, quizás ésta joven esperaba se hizo lo que en todo momento debieron hacer y apareció el cambio de ese paciente.

Y yo me hago ésta pregunta ¿es que la crisis de la PANDEMIA a puesto la gente a querer buscar dinero a toda costa? Abusando con el dinero y sudor  de los demás . Como que
todos no hemos sido víctima de alguna manera de las crisis, alzas y abuso de poder. Aparte del famoso cobro adicional de bioseguridad que pocos brindan.

En gestiones pasadas la institución  Proconsumidor estableció que si el establecimiento institución o como se llame no tenía menudo para devolver ,  se debía redondear a favor del cliente en éste caso del paciente. No se si fue que se eliminó o han hecho caso omiso ante esta situación que no sólo sucede en laboratorios y clínicas, sino también en supermercados, tiendas, farmacias,etc. Sin la menor delicadeza de explicar al cliente que no tienen el menudo necesario para devolver, simplemente se quedan callado y si no contó en el momento al reaccionar ,usted fue estafado.
¿A cuál o cuáles bolsillos va divido éste monto adicional sobrante, a los de las cajeras o de la institución?
Saque su propia conclusión.